昨天下午我自己去吃中餐。在我點完餐之後，有通電話打來，我就接了起來。
通常點完餐的我，在從櫃檯走回自己位子的過程，我就會順便去倒倒湯阿，拿拿餐具阿什麼的。不過因為我接起了電話，這整個流程就會受到影響，但過程完全是無意識的狀態。
等到我講完電話的時候，我看到我已經擺好我面前的餐具－－－而我的對面，空著的位子，我也擺好了碗筷，甚至連紅茶都倒好了。
旁邊的人還以為我與鬼共餐咧！
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為什麼會自己一個人去吃飯，卻只是一通電話就讓我去準備了兩人份的餐具呢？
原因是大部分出去吃小餐廳的時候，我都是跟我女朋友一起的。拿餐具這件事情也都是我在做比較多。
而大腦其實是無法多工的。它其實只能一次做一件事情。
當電話響起，大腦主要資源就分配給講電話這件事－－－尤其是那又是重要的生意電話的話。
所以結帳、拿餐具、倒飲料等等這些以往不太需要動腦的事情，就會完全進入全自動模式。自動的過程甚至會完全無意識。就像是你看到綠燈就會催油門一樣的感覺。
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這個就是大腦一般化的過程。別小看這種一般化的策略。它的框架可以很大。從拿餐具的順序。到你面對到大型的人生挑戰它都會出現。
最近我有一組客人是夫妻檔。太太極度想買房子，每天都跟先生時不時小吵一下，催促先生趕快跟我看房子。而先生則缺乏需要買房子的動機。
當壓力產生在先生身上的時候，先生也會以自動化的方式進入它習慣的策略。這個策略其實大部分男人都有－－－就是拖。
延後決定的行動、延後決定的時間。這招不得不說對很多女孩子都是硬傷。
而對我來說，我已經在這組客戶上投注了時間精力，也只能試著幫夫妻彼此協調溝通買房子這件事情了。
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現在，既然我們已經知道大腦會把一些事情統整起來變成一條一般化策略，那我們可以怎麼運用在生活上呢？
我們可以把想要修正的事情，拆開策略，加入新的要素－－－例如每次心煩我生氣，生氣就會講話酸，講話酸女朋友就會不爽。
拆開後，在我生氣的這段行為後面，加入去抽根菸。單單一個動作，打破策略，就有可能會有新的結果。
又或者，建立一條策略到我們想要的事情上。當你發覺常常出門都會忘記東忘記西。就先建立一條口訣給自己。像我之前用的，出門前口訣是：
「手機鑰匙皮包香菸賴打」
交了女朋友後變成：
「手機鑰匙皮包香菸賴打女朋友」
不要懷疑。
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現在，你已經了解策略的原理了，也知道怎麼用它了。
輪到你跟我說說看，在你生活中有什麼自動化的策略吧！
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