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| 圖為當事便當 |
四菜一肉才六十元耶！生意應該很好、大家都很感激佛心老闆娘吧？
哼哼你錯了，正妹老闆娘被人家嫌外送遲到5分鐘，一個不爽乾脆不幹了。重點是那份外送還是「一份便當」的外送唷！
然後要關店的最後一週，正妹闆娘決定大特價，便當只要50元！這樣真的夠佛了吧！50塊連便利商店都快買不到便當了，真的是人正心又美！
這樣…應該是沒什麼好嫌了吧？
諸位太小看人心了，老闆娘的50元特價居然被嫌：「阿你們店裡為什麼沒有附湯啊？」
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大概五年前，我待的仲介公司，店長有時候會分配一些案子的資源給業務，因為他希望在自己能力許可下，底下業務人人有錢賺。
對同仁來說，能被分配到案子、或是客戶，那都是多的，都不是一己之力掙來的。
但我告訴你，就算是這樣，他們還是能夠吵說：「我覺得店長對xxx偏心」、「店長案子都pass給某某某，他們一定有一腿」
我對案子及客戶有潔癖，不喜歡接手其他人碰過的案子，所以這種事情不會發生在我身上，我常常就在一旁隔山觀虎鬥。
某天我真的受不了這位我敬重的店長，背地裡這樣被同事攻訐，便試著暗示他乾脆停止灑資源給業務好了。
那位店長，只是很悠哉點了根煙，跟我說：「其實，你想說什麼我都知道。」
「你每天把便當裡的雞腿分給小明，三天後，便當一發下來，小明會自動來夾你便當裡的雞腿。」
他撣了撣煙灰，繼續說：「某天呢，當你想把雞腿讓給小李吃、小張吃、或乾脆自己吃的時候，小明就會靠北你為什麼不把雞腿留給他。」
「對啊！」我看店長非常清楚知道我暗示是什麼，乾脆開門見山：
「既然大家有可能會為了這些事情靠北，你要不要乾脆這些客戶自己留著做啊？省得還要處理這種職場關係。」
店長一臉傲然的看著我：「我雞腿想給誰就給誰，想留著吃就留著吃。他們怎麼想是他們的事情。」
他隨身煙蒂一捻一彈，煙蒂拋物線進入垃圾桶。
「朕如果給他們，他們要笑。朕如果不給，看他們誰敢鬧？」
後來不到一個月，那些曾經私底下有小聲音的業務通通被開除了。
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這其實就是「#邊際遞減效應」。或是又稱作韋伯-菲克納效應。
「#你持續投注等量的資源，#能夠換取到的利益會越來越少。」
上面我店長的例子是比較極端一點。如果以店頭利益為第一考量的話，絕對是有其他辦法會比全部Fire砍光光來得有效些。
最有效的辦法就是靠「規章、制度」來明訂資源分配的條件及優先順序。
但這個辦法在主打「#我們都是一家人~」的公司就會有點吃力，因為規章越多、「機器味」會越重，「一家人味道」會越淡。
因此如何讓員工在「我們是個大家庭」的包裝之下，仍能有「制度規範」、或是在「公司規矩」別靠北的制度下，仍能有「溫暖的歸屬感」，這兩種企業文化，考驗的都是領導人的「權謀」。
領導人，你要嘛硬一點，不然就奸詐一點。
#歡迎大力分享
#有本事你就整碗端的企業文化我最愛
#開仲介公司的老闆們真的都很厲害
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