前兩天跟家瑄碰面，做個人的生涯諮詢。
地點約在每次我每次開課的咖啡廳二樓，這裡很安靜。最主要的是，這間咖啡店的手撕麵包很好吃。
家瑄最早的諮詢問題是職涯考量，直到今年他已經選擇了新的行業，但他依舊維持著一個月跟我碰面一次的習慣。
這次諮詢的內容走向，就像隻老鷹，在家瑄頭上盤旋；從未來展望、到人際關係、最後在她的感情生活降落。
「我覺得我男朋友最近脾氣很暴躁。」
「怎麼說？」我問。
「他最近開了一間飲料店，我有空就會過去幫忙。」
「他以前都會跟我分享開店的想法，我也都會給他我的意見。但從上個月他飲料店正式開幕之後，我給他的意見他都當作屁。」家瑄大口吃下麵包。
「那，他把你意見當作屁這件事情，有給你什麼困擾嗎？還是單純情緒上不滿？」
「其實把我意見當屁是也沒什麼啦！畢竟開店我也不是很懂。」家瑄嘴裡塞滿麵包。
「只是我從以前就很不會說話，但我男朋友一直以來都能跟我聊得很開心，所以我也覺得是自己多想。」
家瑄吞下最後一口麵包：「但他開始把我當屁，我就想是不是我有問題了？」
「那你說說看，你都跟他聊什麼？他又都怎麼回應你呢？」我翻開記事本，打算記下家瑄說的內容。
「像上次我說，紅茶的茶桶如果一個下午沒有客人，那就要先冰進冰箱，等尖峰再拿出來。」
「那他怎麼回答呢？」
「他說，他都有這麼做。因為是小舖子而已，茶如果沒有現煮，那一定得冰起來，不然到下午就壞掉了。」
「很好啊，他贊同你的意見。」我刷刷刷的寫，又問：「那他這麼回答，你怎麼說呢？」
家瑄看著我，說：「我就跟他說，我知道你有這麼做，不過你常常忘東忘西，這事情不能馬虎的。
「嗯嗯？」
「這時候他就開始不講話了。我覺得可能我管太多了吧！所以我趕快補充、想要救場。」
「你怎麼救？」我沒有抬頭。
「我就跟他說：『我知道你開店壓力很大，不過既然做了就要做好，要盡量避免任何可能發生的食安問題。』」
我停下筆來，倒轉筆桿，刷刷刷的開始擦掉筆記本上的字跡。
「幹嘛擦啊~你明明那麼認真聽我說話。」家瑄不滿。
「因為這不是什麼大問題啊！不值得我進入諮詢模式來處理啊！」
「但你錢照收啊！」家瑄哀嚎。
「諮詢費我不收，現在開始收學費。」
我闔起筆記本，跟服務生招招手，又點了一杯咖啡。
「家瑄，我了解你的個性，就是比較熱心那種，我相信妳男朋友剛開始也是因為這個特質跟你在一起的。」我盯著家瑄的眼睛，確認他有聽進去。
這一趴不像諮詢，反倒真像是上課了。
「妳的熱心給他很大的鼓勵，只要再多做一件事情，你們的感情就能夠平平順順了。」
「什麼什麼？我想聽！」家瑄把椅子往前挪，離我更近。
字句後方增強---可是、但是、不過
服務生端上咖啡，我啜了幾口冰咖啡。
我清清了喉嚨說：「家瑄，你覺得妳男朋友這個人怎麼樣？」
突然被我這麼一問，家瑄愣了幾秒。
「嗯......我覺得他很認真、很有自己的想法、老實說也蠻疼我的。」
「不過~~？」我頭一撇，用右眼斜斜看著家瑄。
「不過？喔！不過喔！他很容易就固執、不聽別人的勸告耶！」
家瑄嘖了很大一聲。
「他就是那種人家說、不自己踢鐵板不會信的那種人啦！」
「這就是問題。」
「蛤？什麼問題。」家瑄一臉疑惑。
「你有沒有注意到，你在講話的時候，很愛用「不過」、「但是」？」
「蛤？有嗎？」
「嗯。而且很頻繁。」
「除非真的是工作真的很少有機會跟人接觸，不然基本的對話能力其實大家都有。」
「基本的開場、看人眼色，現代年輕人幾乎多少都具備這樣的能力。」
「但，像是連接詞的用法，其實會深深影響聽者對你話語的解讀。而這很少人懂。」
我抽出一張白紙，用紅筆寫上五個詞。
「可是」、「但是」、「不過」、「只要」、「雖然」
「就是這幾個詞彙。你在用的時候要小心。」我蓋上筆蓋，拍拍桌子。
「蛤~這些字不就是講話的時候，想用就用嗎？」家瑄的表情皺成一團，這個表情我見過，是上次我給她出回家作業時的表情。
「當然不是。」我停了幾秒，等家瑄表情慢慢舒緩開來，才又繼續說。
「這幾個連接詞，在他前後的句子會有被削弱、或是增強的效果。」
家瑄似懂非懂，先是點點頭、然後又搖頭。
「就先說說「可是」和「但是」吧！放在「可是」和「但是」後的句子，被潛意識接受到的強度，會超過放在他前面的句子。」
「舉例來說，一個學生如果很愛玩、很會讀書。」
我拔開筆蓋，把「很愛玩」、「很會讀書」，分成左右兩個部分，寫在紙上。
「現在幫這個句子加上可是。剛剛說過「可是」後面的句子會比前面強，所以它念起來會變成什麼？」
「痾~~~」家瑄被問個措手不及：「這個學生很愛玩，可是很會讀書？」
「BINGO。」我拍拍手：「既然「可是」的後面會增強，那如果把你的句子顛倒過來的話，這個學生就變壞小孩了。」
家瑄點點頭：「就變成這個學生很會讀書，可是很愛玩了。」
「沒錯。「可是」和「但是」都有這樣的特質，都會把後面句子增強」我用紅筆在這兩個詞上面畫了個紅色大圈圈。
「喔~~~原來如此~」家瑄瞪大眼睛。
我再補充「這邊要特別注意，增強的意思不一定是正面。如果你後面的句子是帶有批判的，那就是批判的味道更被強化了。」
「嗯，這我懂。」家瑄點點頭：「就像你雖然是我的老師，可是你講話很靠北。」
「沒錯。你說得很好」我故意不去盯著家瑄臉上的笑意、繼續說下去。
「接下來我們來看「不過」。「不過」一樣是增強後面句子，但會更抹除前面句子留下來的效應。」
我隨手寫上「不過」，再用紅筆把「很愛玩」塗上厚厚一層墨水，只留下「很會讀書」
「你是我老師、不過你講話很靠北.....」家瑄眼睛盯著白紙，試著念念有詞。
「阿喲！感覺整句話就只是剩下想靠北你而已耶！哈哈」家瑄拍手大笑。
「是呀！你反應這麼快真聰明！你不但聰明又熱心、不過.....」
「不過怎樣！」家瑄瞪大眼睛。
「你看，別說接在「不過」後面的句子會增強這個特點了，只要是前面是誇讚，接上一個「不過」，大家的反射都是準備要接受抨擊了。」我指著家瑄：「就像你現在這個反應一樣。」
家瑄又花了點時間，練習了好幾個關於可是、但是、及不過的句子，試著想要找出我說明以外的例子，不過幾乎是徒勞無功。
「這樣很麻煩ㄟ！有的時候我們真的是想要先給對方個稱讚，然後再幫他補充可能的疏漏啊！」家瑄看著白紙上的塗塗改改，又寫上個「可是」。
「我出發點是好意的，我也沒有要特別在後面讓他覺得被抨擊，那要怎麼辦？」
「有兩個方法，第一個就是把誇獎放在後面。」我一把搶下白紙跟筆，在前後句子之間畫了個∞
「這我知道。」家瑄點頭：「你講話很靠北，但是你是我老師」
「夠了喔~~~~」這死孩子，得了便宜還賣乖。
可以讓前句被對方接受、還對後句有期待的---只要
「還有第二個方法，就是運用「只要」，「只要」的運用法會建立在，聽者的潛意識，已經接受了前面給的意義。當你開口說出「只是」時，會讓聽者更加注意強化補充。」
「只，有不僅、何止的意思。這就暗示了出發點是接受對方的、只不過是針對資訊的追加。」
「喔喔我懂、你是個老師，只要.....」家瑄還沒講完，我一個搶話：「你是個天分很好的學生、只要在更適當的時間閉嘴就會更好了。」
家瑄閉起了嘴巴，歪著頭。眼神很明顯是在咀嚼這句話給她的感覺。
我笑笑問：「怎樣？聽起來感覺如何？」
「感覺不錯耶！好像我真的是天分很好、再多加強一點什麼就可以了的感覺。」家瑄若有所思。
「不用不用，你不用增強什麼。我都叫你閉嘴了。」我連忙補充。
接下來，家瑄開始把思緒放在「只是」、「只要」等等連接詞的運用。
而我把咖啡喝完後，又點了個鬆餅巴滋巴滋的吃完。
在等待家瑄練習的過程，我這邊也給你一些例句。
例如：
Q1.行情1000萬、但堅持出800萬要買到房子的客戶
A：陳先生，你出的800萬非常合理，我也認同你出這個價格的觀點。只要您還願意多花半年的時間來讓我們跟屋主溝通的話，那麼我覺得是很好的計畫。
Q2.面對粗心，但聰明的孩子
A：你學東西非常快、抓到事情原理的方法也很精準，只要你再更細心一點，你幾乎就沒什麼可以挑剔的了。
Q3.政治立場完全相反的大叔。
「陳哥，聽你講政治講到我熱血沸騰，要是年輕人都跟你一樣關心國家大事就好了，你只要再多增加政治跟經濟間的連動性、你的論點說服力會更高超的。
字句前方加強---雖然
現在，我們補充最後一個連接詞---雖然。
「雖然你是我老師、不過...痾...但是...講話很白目？」家瑄用這個例子用上癮了，現在都優先用這個例句來理解。
「不對，這是一般人使用雖然的方法，你可以試試看用剛才相同的邏輯---放在句子中間。」不是我在說，我真的覺得我是個好老師。
「喔喔，你是我老師，雖然你很白目。」家瑄一點就通。
「沒錯，使用「雖然」會增強前方的句子，後方句子跟使用「可是」的結果一樣，都是達到補充效果而已。」我在前面的句子畫個大圈圈、後面畫個小圈圈：「但是「可是」是接受前方、期待後方補充。雖然則是會讓聽者注意力聚焦在前半句。」
我又隨手寫下幾個句子給家瑄讀讀看：
1.你是個聰明的小孩，雖然有時候粗心。
2.他是個好員工，雖然偶而會遲到
3.他是個好男人，雖然有點色。
4.他各項功課都頂尖，雖然英文差了點。
5.我們還是只適合當朋友，雖然你對我真的很好。
「啊！這個第五句！」家瑄像發現美洲新大陸大喊：「我好像....我好像對我前男友講過ㄟ！」
「看吧！我就說你天資聰穎啊！只要多花點時間，把這些知識運用到生活，你一定可以越來越棒的。」看家瑄已經完全了解，我便開始收拾東西。
「接下來你該怎麼跟男朋友互動，我想不必我說妳也很清楚了吧？」我點起一根菸，咻咻咻的吸起來。
「嗯！老師我知道了」家瑄也開始收拾包包。
我們一起出了咖啡廳，往停車場走去。
走到一半，家瑄停步：
「老師，我剛剛突然想到，你好像跟我講的每句話，都是用「只是」耶！」
我嘻嘻嘻的笑出來。
「不錯啊！你有發現。」
「我賣房子的時候、輔導個案的時候、教學的時候。「只要」還是我最常使用的。」
「為什麼你都只用只是、只要啊？」
「因為，它除了補充的效果之外，針對對方的反對或質問，還可以達到「呼應」的效果---縱使對方的立場一開始就跟你完全相反，你依舊可以既完成呼應、又達到補充提醒。」
我跨上機車。
「我相信你一定聽得動我這句話的意思的，只要你回去再多花點時間想想。」
油門催動。
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