【#催眠式溝通術】溝通之路上你要小心的三點血淚
我15年前，一直覺得自己是溝通高手
總覺得，是高手，那就算不能一開口就能達到目的，但至少也不會犯什麼致命大錯吧？
本來我也這樣想啦，直到真正踏入銷售業，那過程就像光屁股去海邊玩---退潮了就知道誰沒穿褲子。
原來、原來溝通這件事情眉角這麼多啊！
下面我就提供了三個---算重點嗎？我想不算。比較像是你想認真把溝通，當成一門學問來鑽研時、很容易犯的錯。
至少我自己是卡了一陣子。
這些都是來自我身上的辛酸血淚、讓你記得：千萬、千萬不要犯這種錯~~
這大概是在我10年前左右，身上剛有一些專業知識的時候會幹的蠢事。
24、5歲，做業務有一點點小成績了，學了很多不同領域的知識，就會覺得自己很厲害。
聊天時不時都要露一兩句「土地法34之1條」，沒事帶一些術語「既存違建」、「中繼水箱」
講沒兩句、就想帶著大家把話題轉到房地產，來讓人家知道我懂很多。
心中還覺得：我們這個年紀，要趕快關注社會事啊！別再跟我說網路遊戲怎樣又怎樣了。
以為這樣可以增加自身在別人眼裡的重量、比較容易說服對方。
先不管這樣搞、人家會不會覺得你太臭屁、但可以肯定的是
一堆專有名詞都聽不懂，誰會想理你啊！
這大概是我8年前，重新回到仲介圈的時候(中間還離開了一年想自己創業)
那時候自認已經老江湖、什麼大風大浪沒見過？
憑我三寸不爛之舌、遇到凶宅賣凶宅、遇到法拍賣法拍、如果遇到總統、我叫他總統府連凱達格蘭大道一起賣。
自以為可以很快跟客戶打成一片、裝熟速度比泡麵速度還快。
結果我記得有一次帶客人看房子，整個過程嘻嘻哈哈歪七扭八，占沒站姿、坐沒坐像。
幾次油腔滑調把這位女客人逗得是花枝亂顫。
看完房子後，我攤坐在機車上問她：「ㄟ！還有問題嗎？沒有問題的話你跟我都可以滾啦」
一說出口，意識到不對。
時間好像凍結在那一秒、然後額頭的冷汗懸在眉毛上。
女客人表情一沉。兩人，無話。
從那天分開之後、就再也沒接到這個客人的電話了~
說話是一件很簡單，但也可以很難的事情，就跟蛋炒飯一樣最簡單也最困難。
說的漂不漂亮不是重點，就怕是你舌燦蓮花、邏輯縝密、但人家根本沒在聽！
這應該是我6~8年前，應對進退已經拿捏得很得體的時候的事情了。
和客人溝通的時候，我總會讓自己進入朋友的模式，先建立好關係，然後才嘗試說服。
沒錯、這塊就是NLP所謂的呼應、我做得很好。
不過，當到了要談錢、要廝殺的時候，我就會忘記了弄外一個NLP非常重要的技能---度測。
本來應該好好觀察對方、注意細節的，但常常會為了在當下嘴出一些東西，腦袋一直高速運轉。
注意力都在自己的大腦裡面、根本無暇注意客戶的表情、甚至是內容。
腦袋裡面一邊組樂高、嘴巴一邊跟錄音機一樣說出來---過程簡直沒有情感到了極點。
來來回回弄了半個小時，常常破局了後才發現、對方根本沒在聽！
那剛才動腦是動心酸的嗎....
阿你問說，我怎麼知道這些時刻、對方有沒有在聽我說話？
跟你說，你仔細觀察，注意觀察。
一個人專注講話、跟他在專注思考的時候，表情、眼球都會有它獨特的狀態。
寒暄的時候你就要觀察、記住他的狀態了。
等到進入主要溝通環節的時候，你就要拿這些狀態、來了解他大腦在幹嘛。
以上三點，都是在我正式透過學習NLP之後才獲得改善。
那當然，那些講話會緊張、腦袋會空白的小毛病，當然也是順勢一路改完了。
其實無論你溝通是什麼目的、最重要的，就是三個重點：
1.舒適
2.自然
3.尊重
從這三點出發，過程就算跌跌撞撞、對方也還是願意跟你保持連絡的。你永遠都還會有下一次的機會。
跟你分享這三點的辛酸血淚，希望你們都不要犯、願你們都能成為溝通大師~
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